Q. 宅配買取の利用を考えていますが、査定結果の連絡まで何日ぐらいかかりますか？

原則、到着日～翌営業日に査定、査定結果のご連絡をさせていただいております。少数精鋭で査定をしているため、定休日・長期休業明けや査定申込が込み合っている場合、商品点数が多い場合は、7営業日ほどお待ちいただく場合がございます。

Q. 買取成立の際は、振込まで何日ぐらいかかりますか？

原則、即日振込です。買取成立したその日にお振込の手配をさせていただいておりますが、金融機関営業時間外の場合、振込の確認ができるのは翌営業日となります。

Q. 宅配買取を利用するのに何か用意するものはありますか？

お送りいただくお品、身分証明書のコピー、買取申込書（こちらよりダウンロード可能） お品ものを梱包するダンボールや袋。梱包材をご用意出来ない場合は無料で宅配キットをお送りさせていただきますので買取お申込みの際に宅配キットのお申込みをお選びください。 お申込みはこちら

Q. 身分証は必ず必要ですか？

はい。ご本人様確認のため必ず身分証明書のコピーが必要となります。（運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書、個人番号カード）

Q. 自宅にある箱や袋はどんなものでもいいですか？

はい。配送中に品物が汚れやキズが付かない程度に梱包していただければどんなものでも大丈夫です。 宅配買取の申込はこちら

Q. 宅配キットってなんですか？

宅配買取用の梱包材一式となります。内容はダンボールもしくはエコトート、着払伝票、買取申込書となっています。 宅配キットは無料となりますので、梱包材をご用意いただけないお客様はお気軽にお申し付けください。 宅配キットのお申込みはこちら

Q. 品物を入れるダンボールや袋がないのですが宅配キットは無料ですか？

はい、宅配キットは無料となっております。梱包材をご用意いただけないお客様はお気軽にお申し付けください。宅配キットのお申込みはこちら

Q. 宅配キットの申込をしましたがどのぐらいで到着しますか？

原則お申し込み日の当日（平日午前中までのお申込みの場合）に発送させていただいております。また、配達希望時間帯を指定いただくことが可能です。発送業務時間外、定休日、夏季・年末年始休業期間中のお申込みの場合は翌営業日の発送となります。

Q. 配送業者の指定はありますか？

いいえ、ありません。お客様のご都合のよい配送業者をご利用ください。※宅配キットには日本郵便の着払い伝票を同梱しております。

Q. 品物を送る時の送料はどうなりますか？

着払いでお送りください。宅配買取においてキャンセル時の返送料（取扱不可品を除く）も含めお客様に費用をご負担いただくことはありません。

Q. 査定結果はどうやって知らせてくれるのですか？

原則メールにて査定結果をご連絡させていただきます。買取申込書にメールアドレスの記載がない場合はお電話にてご連絡させていただきます。

Q. 査定結果は一点ずつの金額を教えてもらえますか？

はい。一点ずつの商品明細と査定額をお伝えしております。※コンディションが悪いなど取扱不可品と判断したモノについてはまとめての査定結果をお伝えする場合がございます。

Q. 査定結果に納得いかなかった場合、キャンセルは可能ですか？費用はかかりますか？

はい。キャンセル可能です。その際のキャンセル料、返送料（取扱不可品を除く）等はいただいておりません。
ただし、1度の申込に対し2度の宅配キットの送付（お客様都合によるダンボール等のサイズ間違い等）があった際のキャンセルは着払いでご返送させていただきます。

Q. 一部の品物だけキャンセルしたいのですが可能ですか？

はい。一部キャンセル、一部買取りも可能です。※コンディションが悪いなど取扱不可品と判断したモノについてはまとめての査定額をお伝えする場合がございます。 その場合その中の一部キャンセルは、受付しておりません。キャンセルしたい場合はまとめたすべての商品をご返却となりますことご了承くださいませ。

Q. キャンセルした品物はどれぐらいで発送してもらえますか？

お品は原則、当日返送となります。配送手配の都合で翌営業日以降になることがございます。

Q. 申込をしなくても商品を送っても大丈夫ですか？

査定をご希望の場合は必ず申込フォームで申込を行った上でお品をお送りください。

Q. メールフォームから申込をしましたが返信がありません。

お申込みいただくと、必ず自動で申込確認メールをお送りさせていただいています。入力したメールアドレスに誤りがある、お客様のメール設定により不達又は、迷惑メールとして取り扱われてしまう場合があります。 ご入力メールアドレスをご確認いただくとともに、弊社のメールアドレス『info@reonard.com』をお受け取りいただけるよう設定お願いします。

Q. 銀行口座の指定はありますか？

レオゴルフでは各種銀行に対応しております。もちろんゆうちょ銀行にも対応しております。

Q. 取扱不可品や最低買取保証の10円の商品を送ってしまった場合どうなりますか？

それに該当するお品物が10点以上の返送、及び返送するお品物の半数以上が該当する場合は全て着払いとなります。また、取扱不可品及び最低買取保証の10円のみの買取は行っておりませんので、該当するお品物のみの買取をご希望される場合は処分となります。取扱不可品や最低買取保証の10円の商品を複数点お送りいただいた場合、アイテムごとにまとめて10円とさせていただく場合がございます。該当するおそれがある、ご不明な点がある場合は必ず前もってお問合せください。

Q. 2回目以降の利用でも毎回身分証は必要ですか？

いいえ、買取成立されたお客様は2回目以降は必要ありません。前に買取成立がない、住所変更した、一定期間ご利用のないお客様は再度お送りしていただく必要がありますのでご注意ください。

Q. 送った身分証はどうなりますか？

お送りいただいたお品の一部でも買取が成立した場合は古物営業法の規定に基づき弊社で厳重管理のもと保管させていただきます。買取不成立の場合は、お品と一緒に返送させていただきます。

Q. まずは査定だけしてもらいたのですが？

はい、査定だけでも無料で対応させていただいております。相場観を知りたい場合はLINE査定をお試しください。

Q. 査定料や手数料等の費用はかかりますか？

いいえ、原則査定料、送料・返送料、キャンセル料、その他手数料をお客様がご負担いただくことはありません。

Q. 自分で梱包箱を用意して発送すると必ず500円アップしますか？

日本郵便以外でお送り頂いた場合、または査定額が1000円以下の場合は対象外とさせて頂きます。
利用2回目以降の場合：特典等を除く査定金額が3000円以下かつ前回査定日から3ヶ月以内の場合は対象外とさせていただきます。

Q. 買取の際に必要なものはなんですか？

査定するお品、申込書、身分証明書のコピーが必要となります。下記、いずれかのご本人様確認書類（有効期限内）をご用意ください。運転免許証・健康保険証（住所記載）・パスポート 学生証（顔写真・生年月日記載）・住民票の写し その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの

Q. なぜ身分証の提示が必要なのですか？

古物営業法により買取時のご本人様確認が義務付けられています。身分証のご提示がない場合、買取できかねますのでご注意ください。

Q. 18才未満ですが利用できますか？

申し訳ございません。未成年の方からの査定・買取はお受けすることができません。

Q. マイナンバーカードや通知カードは、本人確認資料として使えますか？

マイナンバーカード（個人番号カード）は本人確認資料としてご利用頂けますが、通知カードはお取り扱い出来ません。
万が一通知カードの写しをご提出された場合は弊社にて破棄させていただきます。

Q. 買取方法にはどんな方法がありますか？

宅配買取のみとなっております。

Q. 買取を利用するにあたって、手数料やその他費用がかかりますか？

いいえ、すべて無料となっております。

Q. 電話でおおよその査定額を教えてもらえますか？

事前査定につきましてはメールもしくはLINEでのみお答えさせていただいております。

Q. オフシーズン（季節外）の品物でも買取は可能ですか？

シーズン問わず買取させていただいております。ゴルフウェア含むゴルフ用品の場合、時間の経過とともに相場価格も低下しやすいので、シーズン問わず早めの売却をお勧めしております。

Q. 取扱ブランドはブランド一覧に記載しているブランドのみですか？

いいえ、弊社HPに掲載しているブランドは一例です。ゴルフウェアブランドに関わらずアパレルブランドも併せて買取可能です。メールもしくはお電話にて弊社までお問合せください。

Q. 店頭買取（持込み）はしていますか？

申し訳ございません。宅配買取のみとなっております。

Q. 出張買取はしていますか？

申し訳ございません。宅配買取のみとなっております。

Q. 買取不可品はどんなものですか？

下記に当てはまるお品物につきましては、買取不可品とさせていただいております。ご確認の上、査定のお申込をお願いいたします。
※買取不可品を送付いただいた場合、返送料の負担を致しかねる場合がございますのでご注意ください。
※買取不可品を複数点お送りいただいた場合、アイテムごとにまとめて10円とさせていただく場合がございます。
■ゴルフウェア
・汚れやシミが広範囲に亘るもの
・虫食い、穴あき、大きな破れのあるもの
・色あせ、変色が広範囲に亘るもの
・ジップやボタンの破損や紛失
・ブランドタグが外れているもの（正規品の確認がとれないもの）　
・品質表示タグがないもの
・股じみがあるもの
■ゴルフシューズ
・鋲が欠け、取り外しができないもの
・汚れやキズが広範囲に亘るもの
・穴あき、大きな破れのあるもの
■ゴルフ用品（ヘッドカバーやバッグ等）
・使用に難がある破れやキズがあるもの
・ジップやボタンの破損や紛失
・生地の劣化が進み剥がれているもの
・合皮の加水分解（ベトベト、ネチャネチャした状態）が進んだものや広範囲に亘り破れているもの
・ブランド名やロゴがなく正規品の確認がとれないもの
■ゴルフナビ、スイングカメラ、ゴルフスコープ等
・電源が入らない等のジャンク品
・取扱説明書・付属品がないもの
■キャディバッグ
・フードやショルダーベルトがないもの
・芯が曲がっているもの
・汚れやキズが広範囲に亘るもの
・穴あき、大きな破れのあるもの
・ジッパー・ボタンなどが破損して開閉できないもの
・生地の劣化が進み剥がれているもの
・合皮の加水分解（ベトベト、ネチャネチャした状態）が進んだもの
■その他
・新品、未使用品の確認ができない靴下・ゴルフグローブ
・コピー品・模倣品・リメイク品
・弊社が査定時に再販不可と判断し最低買取保証金額の10円と査定、ご提示したもの
・ゴルフクラブ
・ノーブランド

Q. 何点から買取していますか？

一点から査定買取しております。また、買取点数に制限はございません。一点から何点でも丁寧に査定、買取させていただきます。

Q. なぜレオゴルフは買取最高値保証が可能なのですか？

ゴルフウェアに特化した買取専門店として買取販売ルートが確立していること、店舗運営に関わるあらゆるコストを最小限に抑えているため高価買取が可能となっております。

Q. 買取の価格はどのようにして決まるのでしょうか？

最新の相場価格、需要、商品状態、デザイン等をゴルフウェアに精通した査定員がお調べした上で、お品一点一点の買取価格を決定しております。

Q. 品物を送る前にクリーニング等で綺麗にした方が良いですか？

必ずしもクリーニングに出す必要はございませんが、ご家庭の通常の洗濯で取れる範囲の汚れや汗シミを取ることで査定額アップにつながる可能性があります。